Chính sách vận chuyển

Tại Mirae House, chúng tôi không chỉ trao đi sản phẩm mà còn gửi gắm sự an tâm trong từng khâu vận hành. Chính sách vận chuyển và lắp đặt dưới đây được thiết lập để bảo vệ quyền lợi cao nhất của Quý khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng & Cam kết

  • Phạm vi: Mirae House hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nhà trên toàn quốc.

  • Kiểm tra hàng hóa: Quý khách (hoặc người nhận thay) vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, đối chiếu model và các chứng từ đi kèm (hóa đơn, thẻ bảo hành điện tử) trước khi ký nhận.

  • Quyền từ chối: Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc thiếu các chứng từ bảo hành chính hãng từ Mirae House.

2. Ưu đãi Vận chuyển & Lắp đặt

Chúng tôi xây dựng hệ thống chi phí linh hoạt nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất:

Nhóm sản phẩmNội thành (Bán kính < 20km)Ngoại thành & Tỉnh thành khác
Thiết bị bếp lớn (Bếp đôi/ba, máy hút mùi)Miễn phí 100% vận chuyển, công lắp đặt & vật tư tiêu chuẩn.Miễn phí 100% vận chuyển & công lắp đặt trên toàn quốc.
Thiết bị gia dụng (Bếp đơn, nồi chiên, máy ép…)Miễn phí 100% vận chuyển & lắp đặt.Miễn phí vận chuyển. Phí phát sinh (nếu có) theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Phát sinh vượt khung–Phí di chuyển thêm: 10.000đ / km (áp dụng cho đơn hàng lắp đặt bếp đơn đi tỉnh).

3. Quy trình bàn giao & Trách nhiệm

  • Trước khi nhận hàng: Quý khách được phép mở hộp kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.

  • Sau khi lắp đặt: Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn sử dụng và bàn giao sản phẩm trong trạng thái hoạt động tốt nhất.

  • Trách nhiệm: Sau khi biên bản bàn giao được ký kết, Mirae House sẽ chịu trách nhiệm bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Các trường hợp hư hỏng do tác động ngoại lực hoặc sử dụng sai cách sau khi bàn giao sẽ xử lý theo diện dịch vụ ngoài bảo hành.

4. Lưu ý về thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng thực tế có thể chậm hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng:

  • Sai lệch địa chỉ hoặc không liên lạc được với người nhận.

  • Điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc các sự cố giao thông đặc biệt.

    Trong những trường hợp này, bộ phận điều phối của Mirae House sẽ chủ động liên hệ để sắp xếp lịch hẹn phù hợp nhất cho Quý khách.

5. Giải quyết khiếu nại

Nếu Quý khách chưa hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên giao nhận hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về quy trình lắp đặt, xin vui lòng phản hồi ngay với chúng tôi:

Thông tin liên hệ Mirae House

Lên đầu trang